Retouren

In bepaalde gevallen kan het zijn dat u de geleverde geneesmiddelen retour wilt zenden. Individuele bereidingen, OW, koel- of diepvriesproducten kunnen niet geretourneerd worden.

Mag ik mijn bestelling (gedeeltelijk) retourneren?

Ja, mits deze voldoet aan onze retourvoorwaarden:
* U dient de retour altijd binnen 5 werkdagen na levering van de order te melden bij onze Klantenservice. Apotheken met Mosadex als primaire groothandel, kunnen dit via Norder melden.
* Koel-, diepvries- en OW-producten worden niet retour genomen.
* Indien het product geretourneerd wordt omdat dit abusievelijk is besteld wordt er per artikel € 35 administratiekosten in rekening gebracht.

Neem contact op met onze Klantenservice. Zij informeren u ook hoe u de zending dient te verpakken en aan moet bieden aan de vervoerder.  Wacht met retour sturen totdat onze Klantenservice contact met u heeft opgenomen.

Indien noodzakelijk, meldt Ace de retourzending aan bij de transporteur. U ontvangt geen retourformulier.

Ons retourbeleid staat beschreven in de algemene voorwaarden.